Что нужно знать, отправляясь в круиз?

Документы на круиз

Политика в отношении алкоголя и курения на борту

Чаевые на борту

Система оплаты на борту

Общая учебная тревога

Что взять с собой в круиз?

Что входит в стоимость, а за что придется доплатить?

Ваш отпуск не должен ограничиваться круизом

Посадка на лайнер

Индивидуальные экскурсии

Перед тем, как отправиться в круиз, следует знать, что это интереснейший вид отдыха, а круизный лайнер ? это не только, собственно, морское путешествие, но и сочетание разных видов отдыха и различных видов деятельности. Морского путешественника ждут комфортабельные каюты, роскошный интерьер лайнера, предупредительный персонал, театрализованные шоу, спортивные соревнования, купание в бассейне, новые друзья, пешие экскурсии, казино и многое-многое другое. И перед таким масштабным приключением необходимо получить всю имеющуюся информацию о путешествии, чтобы воспользоваться ею в полной мере и сделать свой отпуск невероятно приятным событием.

Морской путешественник должен знать, как забронировать круиз или комбинированный отдых, как происходит посадка на борт лайнера, какие нужны документы для путешествия, что такое учебная тревога, какие бывают индивидуальные экскурсии и как их заказать. Не лишним будет получить информацию о жизни на борту, об имеющейся на корабле инфраструктуре, о детских картах оплаты, о береговых экскурсиях и о правилах морского путешествия. Туристу, обратившемуся в компанию для бронирования круиза, рекомендуется выяснить как можно больше подробностей о том, что его ожидает в морском путешествии и развеять все мифы об этом виде отдыха. Туристу предстоит узнать, что

• маршруты современных лайнеров разработаны таким образом, чтобы избегать попадания в шторм;
• путешествие по морю доступно для всех, более того, это весьма экономичный отдых; публика на лайнере самая разная и очень демократичная;
• на корабле столько развлечений, что каждый найдет занятие себе по вкусу;
• цены в магазинах на борту не заоблачные, а как раз-таки располагают к покупкам, ведь это Duty free;
• места на корабле хватит для всех и тесно не будет, круизный лайнер ? это целый ?плавучий город?;
• языкового барьера не будет, на лайнере есть персонал, говорящий по-русски и всегда готовый помочь;
• на судне дежурит специальная служба, которая поможет разрешить все вопросы.

Современные суда строятся таким образом, чтобы корабль удерживался в устойчивом положении, и оборудованы специальными винтами, стабилизирующими качку. Если корабль накреняется, винты способствуют быстрому выравниванию, так что качка на лайнере не ощущается. А тем туристам, кто особенно подвержен морской болезни, в случае необходимости бесплатно выдаются таблетки от укачивания.

Магазины беспошлинной торговли, располагающиеся на борту лайнера, предлагают огромный выбор товаров: от мыла и полотенец до изысканных изделий от известных кутюрье. Если турист забыл что-либо из вещей дома, он может все купить на корабле.

Путешествуя на лайнере, туристы вовсе не оторваны от мира. На судно доставляются газеты, есть спутниковая связь и интернет-сервисы.

Не стоит беспокоиться о том, как присматривать за детьми во время круиза. На борту есть множество развлечений для детей любого возраста, а также профессионалы-воспитатели, готовые занять и развлечь ребенка.

Если пассажиру предпочтительнее путешествовать с соотечественниками, то можно отправиться в круиз в составе русскоязычной группы. Такие группы формируются постоянно, кроме того, группу сопровождает гид, который поможет разрешить любую ситуацию.

Собираясь в морской круиз, следует знать:

• посетители и провожающие не допускаются на лайнер в целях безопасности;
• дети, путешествующие вместе с родителями, должны быть не младше 6 месяцев;
• не стоит бояться незнания иностранных языков, на каждом лайнере есть русскоговорящий персонал;
• с животными путешествовать категорически запрещается;
• в магазинах на борту корабля можно купить сувениры с символикой компании;
• дети путешествуют бесплатно, что можно рассматривать как существенную скидку на летний отдых;
• пассажир должен поинтересоваться о допустимом весе багажа, так как перевес оплачивается дополнительно;
• на корабле есть специальные каюты для пассажиров-инвалидов и вся инфраструктура для удобного путешествия;
• на борту лайнера можно отметить важное событие или годовщину, для этого предусмотрены специальные предложения для празднующих.

Перед началом путешествия нужно проверить наличие всех документов. У туриста на руках должны быть:

круизный билет, который часто бывает в электронном варианте; действующий загранпаспорт, визы, необходимые по пути следования; страховой полис, если это необходимо, то медицинские документы и сертификат о прививках (для некоторых стран); бирки для багажа ? они выдаются с пакетом документов; авиабилеты или электронные билеты; ваучеры на забронированные отели, в которых запланировано остановиться, подтверждение оплаты за экскурсии, трансферы; информационная листовка о специальном безналичном счете на борту корабля; путеводитель, который поможет ориентироваться на корабле; карточка MSC Club, если она имеется;

на детей до 14-летнего возраста ? свидетельство о рождении, от 14 лет ? общероссийский паспорт.

• В круизном билете содержится информация о названии судна, дате и окончании путешествия, номере каюты, а также описание маршрута;
• В отсутствие визы пассажир не сможет сойти на берег в стране, где она требуется, с шенгенской визой можно посетить многие европейские страны;
• Детям любого возраста и даже новорожденным нужно иметь загранпаспорт, или они могут быть вписаны в загранпаспорт родителя;
• Для поездки несовершеннолетних детей с одним из родителей потребуется документ, заверенный нотариусом, о согласии другого родителя на подобное путешествие;
• Нотариальное согласие отсутствующего в поездке родителя должно содержать: имя ребенка и сопровождающего, маршрут круиза, порты захода и даты, название судна;
• Для путешествия в Марокко, Египет, Гибралтар детям до 15-летнего возраста теперь также необходим загранпаспорт, или они должны быть вписаны в загранпаспорт родителя;
• Какой пакет документов должен быть собран в конкретную поездку ? нужно уточнять при выборе и бронировании круиза;
• Рекомендуется обязательно сделать копию первых страниц российского паспорта и загранпаспорта;
• При отсутствии какого-либо документа пассажир не допускается к посадке на борт корабля, а затраченные средства не возмещаются.

Круизная компания заботится о комфортном пребывании туристов на корабле. Поэтому, согласно международным стандартам, на борту корабля поддерживают политику ?чистого воздуха? и заботы о здоровье пассажиров. По правилам, принятым в компании, на корабле для курения отведены специальные места, оборудованные пепельницами, воздухоотведением и противопожарным инвентарем. Из-за риска возгорания не разрешается курить в каюте, а также на балконе каюты. Приобретение и использование табачных изделий на борту корабля не разрешается лицам до 18 лет. Запрещается курить, пока корабль заправляют топливом, а также не разрешается курение во время проведения общей учебной тревоги. При курении вне специальной зоны пассажиру придется заплатить штраф.

Места, где курение запрещено:

• в коридорах, возле лифтов, в общественных туалетах;
• в буфетах, барах и ресторанах, везде, где подается пища;
• на детских площадках, возле игровых комнат и в зонах, отведенных для детского досуга;
• возле спасательных станций и шлюпок, где собираются пассажиры во время тревоги;
• в местах высадки или посадки на борт;
• в ночных клубах, театрах и местах проведения развлекательных программ;
• в медицинском пункте и на палубе, предназначенной для занятий спортом.

Курить разрешается:

• в специально оборудованных сигарных комнатах;
• в казино;
• в нескольких барах, отмеченных специальными указателями;
• на палубах, также отмеченных указателями, в местах, оборудованных пепельницами;
• в специальной зоне с разрешающими знаками возле открытого бассейна.

Во время круиза не разрешается продажа алкогольных напитков несовершеннолетним. В период захода в порт США спиртные напитки не продаются лицам до 21 года. Персонал может отказать пассажиру в продаже спиртных напитков, если очевидно, что это может поставить под угрозу безопасность пассажира или окружающих. Весь алкоголь, купленный на борту или на берегу во время экскурсии, хранится в сейфе и доставляется пассажиру в каюту только к концу круиза.

На протяжении всего путешествия туристов обслуживает высокопрофессиональная команда сотрудников ? метрдотели, стюарды, горничные, детские аниматоры, задача которых ? обеспечить гостям лайнера лучшие условия для отдыха.

Но чаевые для персонала на борту не нужны. Вместо них с 2006 года взимается сервисный сбор, он приобщается к итоговому счету пассажира в конце путешествия и подлежит оплате. Сервисный сбор добавляется к зарплате персонала, обеспечивающего приятное пребывание туриста на борту корабля, он направлен на совершенствование навыков персонала по обслуживанию пассажиров.

Размер сервисного сбора фиксированный и неизменный, а также зависит от маршрута и продолжительности путешествия. Если же у пассажира есть замечания к обслуживанию, или он намерен не оплачивать сервисный сбор из-за некачественного обслуживания, он может сказать об этом менеджеру за информационной стойкой. Дети до 14 лет освобождены от уплаты сервисного сбора, на детей 14-18 лет сервисный сбор начисляется в размере 50% от взрослого тарифа.

Сервисный сбор начисляется следующим образом:

• в круизах по Средиземному морю и Северной Европе ? до 8 ночей ? 7 евро в день, от 8 ночей ? 6 евро в день;
• круизы по Северной Америке и Карибскому морю ? 12 долл. в день, на несовершеннолетнего ? 6 долл. в день;
• круизы в Южную Америку ? 9 долл. в день, на несовершеннолетнего ? 4,5 долл. в день; круизы в Южную Африку ? 6 долл. в день.

В круизах по Средиземному морю и Северной Европе, а также в круизах с европейским портом отправления расчеты на борту лайнера ведутся в евро. В круизах с портом прибытия в Европе, с маршрутом, пролегающим по Северной Америке, Южной Африке и Южной Америке расчеты на борту ведутся в долларах США.

В ресторанах оплата за услуги добавляется к стоимости еды и напитков и составляет 15% от суммы заказа. Эта сумма указывается в итоговом счете в конце путешествия, поэтому давать чаевые в баре необязательно.

Для оплаты всех услуг и покупок пассажир использует магнитную карточку, выданную при регистрации. На эту карту будут записываться все расходы туриста, а после каждой покупки он будет получать чеки на подпись. На чеке пассажир пишет свою фамилию и номер своей каюты. В обязательном порядке нужно сохранять чеки, как документальное подтверждение расходов. В случае спорной ситуации это поможет избежать разногласий с круизной компанией. Бортовой счет обеспечен наличным депозитом путешественника или его кредитной картой и при необходимости пополняется.

Карта действительна для всех расчетов, кроме казино.

В последний день круиза бортовой счет, подлежащий к оплате, приносят в каюту пассажира. Пассажиру рекомендуется проверить свой счет и при возникновении вопросов обратиться к сотруднику за информационной стойкой. По завершении круиза потраченная сумма будет списана с кредитной карты пассажира, неизрасходованный наличный депозит вернут пассажиру.

• Покупки, сделанные после предъявления окончательного счета, необходимо оплатить менеджеру за информационной стойкой;
• Члены клуба, имеющие карты MSC club, получают баллы за время, проведенное на борту, и за деньги, потраченные в магазинах лайнера, и пользуются специальными скидками и привилегиями;
• Если пассажир провозит с собой наличные свыше 10 000 евро, такая сумма нуждается в декларировании;
• В круизах по Европе на борту корабля имеет хождение евро, в круизах по Северной и Южной Америке имеет хождение доллар;
• Для детей существует специальная дебетовая карта. С ее помощью они могут расплачиваться или сделать покупки. Эту же карту можно использовать как ключ от каюты. Карты Teen Card позволят ребенку почувствовать себя взрослым и независимым. Есть карты номиналом 30-ти и 50-ти евро. К карте на 30 евро полагается бонус 5 евро, к карте на 50 ? бонус 10 евро.

Необходимо помнить, что оставшиеся на карте после окончания круиза средства не возвращаются. Чтобы получить карту, при регистрации нужно взять форму для заполнения и позже, заполнив, отдать менеджеру за информационной стойкой.

Современные лайнеры очень надежны, но пассажиры должны знать порядок действий в случае крайней необходимости. В своей каюте пассажиры могут просмотреть видеозапись о том, как вести себя в опасной ситуации.

• Нельзя курить, принимать пищу и напитки, пользоваться лифтами;
• Детям необходимо постоянно носить на руке браслет, где указан номер спасательной станции, особенно, если они посещают детский клуб. После гудка тревоги сотрудники сопроводят детей к шлюпкам;
• Туристов, проигнорировавших учения, могут обязать пройти дополнительные занятия по безопасности;
• Инвалидам поможет добраться до спасательной станции команда лайнера.

Учебная тревога проводится в первый день круиза. Тревожный сигнал - семь коротких и один длинный гудок - подается после предварительного объявления о мероприятии. Услышав сигнал, пассажир должен поспешить в каюту, одеться потеплее, достать спасательный жилет, размещенный в шкафчике. На двери каюты находится инструкция, изучив которую, пассажир получает важную информацию: номер своей спасательной станции и как до нее добраться. Выйдя из каюты, необходимо двигаться по направлению, указанному люминисцентными стрелками. Пассажиры подходят к своей спасательной станции и ждут, пока шлюпки спустят за борт. Одновременно проводится перекличка пассажиров. Далее происходит посадка в шлюпки детей и женщин, инвалидов, мужчин.

Каждая шлюпка рассчитана на 150 мест, оснащена достаточным количеством еды, воды и медпрепаратов, остается на плаву при затоплении водой или перегрузке. Необходимое количество шлюпок на борту обеспечивает место каждому пассажиру. На корабле есть новейшее спутниковое оборудование для связи со спасательными станциями на берегу, весь экипаж проходит специальную подготовку и регулярно участвует в учениях по эвакуации, обеспечение безопасности пассажиров на корабле строго регулируется Международной Морской Организацией. Строительство лайнеров производится в соответствии с новейшими научными и техническими разработками. На сегодняшний день морской круиз считается безопасным видом отдыха.

Самое основное, что нужно взять в круиз ? это документы и деньги. Для документов, карточек и наличных очень пригодится сумочка, надежно закрепляемая на поясе. Для путешествия обязательно пригодятся фотоаппарат и видеокамера, чтобы запечатлеть лучшие моменты из увиденного. Можно захватить бинокль, он пригодится, чтобы наблюдать за дельфинами или редкими птицами. Не лишними будут ноутбук, электронная книга, плеер. Нужно позаботиться о том, чтобы не забыть зарядные устройства и достаточное количество батареек для электроники.

Если планируются экскурсии, необходима будет удобная обувь и одежда в спортивном стиле: шорты, майки, а также удобный рюкзак. Для занятий спортом нужны будут кроссовки, спортивный костюм, в тренажерный зал могут не пустить в шлепанцах. Пригодится купальный костюм, так как на лайнере есть несколько бассейнов. Для посещения казино нужен будет вечерний наряд. Кроме того, вечерний наряд необходим для капитанской вечеринки и заключительного гала-ужина, которые обязательно проводятся в круизе. Вечерние костюмы также можно взять напрокат на судне. Если предполагается посещение религиозных достопримечательностей, то лучше иметь одежду, закрывающую руки и ноги. Рекомендуется брать с собой легкую ветровку, шаль или пуловер на случай вечерней прохлады.

Обязательно нужно запастись средствами для загара, солнцезащитными кремами. Для процедур в SPA-салоне пригодятся банные халаты. Если это необходимо, нужно взять походную аптечку с лекарствами. На лайнере есть медицинский центр, а также таблетки от морской болезни выдаются бесплатно. Но лучше иметь свой набор медикаментов. Можно взять лейкопластырь, мазь от ушибов, бактерицидный препарат, таблетки на случай расстройства желудка.

Из полезных мелочей пригодятся будильник, фен, записная книжка с ручкой. Можно взять с собой электронный словарь-переводчик или словарь в печатном варианте, разговорник, путеводители по городам, которые планируется посетить, карты городов с отмеченными достопримечательностями, схемы движения транспорта в городах.

Услуги, входящие в стоимость круиза:

• проживание в каюте согласно категории, выбранной пассажиром. Каждая каюта оборудована кондиционером, ванной комнатой, сейфом и ТВ;
• ежедневное трехразовое питание, послеобеденное чаепитие, ночной буфет с закусками, доставка завтрака в номер;
• развлекательные мероприятия ? конкурсы, дискотеки, соревнования по пинг-понгу, волейболу, бал-маскарад, охота за сокровищами;
• пользование аквапарком, бассейном и лежаками;
• тренажерный зал, комната для расслабляющего отдыха;
• корты для занятий теннисом, шаффлбордом, сквошем, поле для мини-гольфа, площадки для баскетбола, трек для пробежек;
• оборудованная детская площадка, игровые комнаты и детские бассейны, ежедневные развлечения для детей и подростков - детские дискотеки (на отдельных лайнерах), конкурсы, командные игры, соревнования;
• заботливый присмотр и организация досуга в мини-клубе для детей 3-6 лет;
• присмотр, организация мероприятий в клубе для детей 7-12 лет;
• кинотеатр под открытым небом, библиотека;
• капитанская вечеринка-приветствие и заключительный праздничный ужин.

Дети до 18 лет, при размещении с родителями в одной каюте, путешествуют бесплатно (оплачивается лишь перелет, страховка и сервисный сбор). Услуги за дополнительную плату:

• сервисный сбор, медицинская помощь, магазины на борту лайнера;
• трансферы и перелеты, если только они не были оплачены вместе с круизом;
• страховка на случай отмены путешествия;
• индивидуальное обслуживание в номере круглосуточно;
• кинотеатр 4D, казино, игровые приставки, симуляторы гонок и гольфа;
• услуги SPA-салона ? солярий, массажи, процедуры для лица и тела, фитнесс, йога, акупунктура;
• альтернативные тематические рестораны, алкоголь и безалкогольные напитки;
• доставка свежих газет, услуги фотографа, пользование прачечной и гладильной комнатами;
• дорожка для игры в боулинг;
• групповые и индивидуальные экскурсии на побережье;
• беспроводной интернет-сервис, телефонная связь, почта, факс.

Обычно туристы, собравшиеся в круиз и спешащие на посадку, не имеют времени, чтобы осмотреть, хотя бы в ознакомительном порядке, город, где находится порт отплытия. То же наблюдается и по окончании круиза: едва сойдя на берег, пассажиры уже начинают спешить в аэропорт. Но если уж турист оказался в том или ином городе, почему бы не задержаться в нем, не осмотреть подробнее, не познакомиться с шедеврами архитектуры и искусства или просто позагорать на пляже.

В таком случае необходимо забронировать комбинированный тур. Несколько дней в порту отплытия позволят совершить пешие прогулки по городу, посетить экскурсии, сделать фотографии, искупаться в море и не спеша проследовать к месту посадки на борт лайнера. А несколько дней в порту прибытия позволят отдохнуть от постоянной смены городов и впечатлений, снова ощутить под ногами землю, познакомиться с городом и его достопримечательностями. Таким образом, в рамках одного тура можно получить намного больше впечатлений и увидеть как можно больше городов и стран.

Морской круиз хорошо сочетается с пляжным отдыхом, городским пешим туризмом, отдыхом в отелях со SPA-процедурами, экологическим туризмом. Можно устроить себе праздное пляжное ?ничегонеделанье?, а можно гулять по улицам маленьких городков с фотоаппаратом или поселиться на несколько дней на ферме, наслаждаясь природой. Такой разнообразный, богатый событиями отпуск запомнится надолго, это по-настоящему роскошный отдых.

• Отели и экскурсии до и после круиза необходимо бронировать заранее, одновременно с заказом круиза.
• Комбинированный отдых сочетает в себе несколько видов отдыха: круиз + оздоровление, круиз + пляжный отдых, круиз + экологический отдых. Туристу остается лишь выбрать наиболее подходящее сочетание.
• Отправляясь в круиз, важно не забыть дома документальные подтверждения брони отелей в портах отправки и прибытия, памятки о заказанных экскурсиях и взять с собой вещи не только для морского путешествия, но и те, которые пригодятся для отдыха на суше.

Перед посадкой на лайнер на багаж должны быть наклеены специальные ярлыки, лучше это сделать еще дома. На ярлыках латинскими буквами пассажир указывает свое имя, фамилию, название судна, дату, порт отправления и номер каюты. Багаж сдается носильщикам, которые доставят его в каюту вскоре после отплытия лайнера. При возвращении из круиза все происходит в обратном порядке: пассажир выставляет за дверь каюты упакованный багаж и получает его, сойдя на берег.

Регистрация на круиз начинается за 3 часа до отплытия, за час до отправления лучше уже быть в своей каюте. Багаж есть возможность сдать намного раньше до начала регистрации, обычно с 8 утра. Когда начинается регистрация, пассажир подходит к стойке регистрации и предъявляет сотруднику паспорт и круизный билет. Если вместо круизного билета у туриста есть оплаченный ваучер на круиз, то предварительно нужно подойти к информационной стойке и там обменять ваучер на круизный билет.

На стойке регистрации у пассажира проверят документы и выдадут ему магнитную карту. Эту карту пассажир будет использовать в течение всего круиза как магнитный ключ от каюты, по ней можно будет пройти на лайнер, а также для оплаты всех покупок и услуг на борту (услуги прачечной, химчистки, парикмахерской, магазины на борту). Для того, чтобы воспользоваться своей магнитной картой для оплаты услуг, необходимо будет внести наличные средства на депозитный счет либо зарегистрировать свою кредитную карту. После получения карты регистрация завершена, можно подняться на борт.

Необходимо подойти к метрдотелю и зарезервировать столик, а также сообщить смены, в которые пассажир будет питаться, так как обеды и ужины подаются в две смены. Если пассажир не является на посадку, то компания аннулирует круиз и может поселить в незанятую каюту другого пассажира. Деньги за круиз не возвращаются. Однако, если турист опаздывает, он может сообщить о том, что догонит свой лайнер в следующем порту. Часто при обращении в офис компании сотрудники помогают в разрешении трудной ситуации, приобретают билеты, например, чтобы отставший пассажир смог продолжить путешествие.

Экскурсии и осмотр достопримечательностей делают любой отдых незабываемым. Экскурсии позволят получить новые знания и впечатления, расширить свой кругозор. Опытные гиды проведут туриста по самым незабываемым уголкам, расскажут о местных обычаях, поделятся сведениями по истории и этнографии. Кроме того, туристу предоставляется специальный страховой полис на время экскурсии, и он будет избавлен от трудностей, связанных с осмотром достопримечательностей: поиск транспорта, покупка билетов. Туриста забирают прямо у лайнера, доставляют на экскурсию, а потом обратно на корабль.

• В стоимость индивидуальной экскурсии входят: транспорт, билеты на осмотр достопримечательности, сопровождение гида, напитки и закуски (если это предусмотрено программой).
• Дети до 14 лет могут воспользоваться скидкой на экскурсии в размере 30%.
• Все экскурсии на берегу оплачиваются отдельно и не входят в стоимость круиза.
• Экскурсии в сопровождении гида, знающего русский язык, необходимо заказывать при бронировании круиза. Экскурсию, проводимую на иностранном языке, можно заказать прямо на корабле.
• Индивидуальные экскурсии в сопровождении гида, владеющего русским языком, заказываются за 30 дней до начала круиза.
• Продолжительность экскурсии ? от 4 до 9 часов.
• При заказе индивидуальной экскурсии турист получает памятку, где указана информация о заказанной экскурсии.

Компания предоставляет огромный выбор индивидуальных экскурсий, разных по стоимости и длительности. В Европе это обзорные и специальные экскурсии в Олимпию, Танжер, Ибицу, Марсель, Барселону, Ла Валетту, Касабланку.

Путешествуя по Средиземному морю, можно заказать экскурсию, например, в Помпеи (Неаполь): гид проведет по старинным улицам, разрушенным когда-то Везувием, покажет хорошо сохранившиеся дома ? дом Менандра, роскошный дом Парфюмера.

Экскурсия в Стамбул продолжается 9 часов и включает в себя осмотр Голубой мечети, Айя-Софии. Обед в ресторане также входит в стоимость.

Экскурсии по Северной Европе позволяют совершить прогулки по Копенгагену, Осло, Стокгольму. В круизе по Персидскому заливу можно посетить Маскат, Фуджейру, Дубай, увидеть старинные мечети и восточные базары.