ПАМЯТКА ТУРИСТУ
Перед тем, как Вы отправитесь в морское путешествие, рекомендуем Вам ознакомиться с рекомендациями круизных компаний:
Стоимость круиза:
Путешествие на круизном судне предполагает отдых по программе "все включено", что сокращает количество затрат в поездке. Стоимость круиза включает в себя размещение в каюте в соответствии с выбранной Вами категорией, все питание и ежедневные программы развлечений на борту, различные услуги, а также пользование спортивными, тренажерными залами и плавательным бассейном.
В стоимость круиза не входят портовые сборы и пошлины (оплачиваются при приобретении путевки), за исключением тех случаев, когда указано, что сборы и пошлины включены в стоимость; стоимость алкогольных и других напитков на борту и в каюте, медицинское обслуживание, телефонные звонки, экскурсии в портах захода, услуги прачечной и химчистки, посещение косметического салона, фотографии, а также чаевые.
Необходимые документы:
Турист, отправляясь в путешествие в морской круиз, должен иметь при себе:
а) загранпаспорт,
б) справку-разрешение на вывоз валюты, если ее сумма превышает 3000 долларов США,
в) страховой медицинский полис или страховую карточку,
г) в случае, если со взрослым(и) путешествуют дети до 16 лет, они должны быть вписаны в загранпаспорта родителей (одного из родителей) или иметь собственные паспорта.
В случае если ребенок путешествует с одним из родителей, необходимо наличие нотариально заверенной доверенности от второго родителя с указанием стран и сроков посещения. Если ребенок путешествует с другими членами семьи, необходима доверенность от обоих родителей.
В порту:
Турист должен явиться на морвокзал порта начала круиза за 3 часа до времени отплытия теплохода согласно расписания для прохождения регистрации, таможенных и пограничных формальностей. Регистрацию производят на пассажирском морвокзале в порту отхода. Место регистрации выделено указателями.
Круизная компания оставляет за собой право отказать пассажиру в посадке на судно, если:
по мнению капитана или врача пассажир не способен продолжать круиз;
данный пассажир представляет опасность для окружающих;
у пассажира отсутствуют необходимые для посадки документы: круизный билет, паспорт с необходимыми для круиза визами.
Время посадки на корабль напечатано на Ваших круизных расписаниях. Перед посадкой на судно Вам необходимо будет пройти регистрацию и контроль службы безопасности. Для этого Вам необходимо будет предъявить круизный билет, паспорт и заполненные регистрационные формы. На время круиза туристы сдают свой паспорт, получая взамен "Карточку Пассажира" (Guest Identification Card). Как только Вы войдете на борт судна, члены экипажа проводят Вас до Вашей каюты. На каждом судне перед отплытием проводится учебная тревога (будут показаны аварийные выходы и спасательные шлюпки). Все пассажиры должны участвовать в учебной тревоге.
Багаж:
В порту для удобства Вы можете сдать багаж, который будет доставлен Вам в каюту. Пожалуйста, удостоверьтесь, что каждая Ваша сумка имеет бирку с названием судна, Вашей фамилией и номером каюты (Вы получите бирки у Вашего Агентства). Напоминаем Вам, что ни судовладельцы, ни члены экипажа не несут ответственности за сохранность Ваших вещей. Пожалуйста, храните ценные вещи в сейфе, который Вы найдете в каюте, или обратитесь на стойку Passenger Service.
На борту :
1. На борту судна туриста встречают представители дирекции круиза, обслуживающий персонал теплохода, принимающие на себя заботу о расселении, распределении мест в ресторане и дальнейшей программе пребывания.1. На борту судна туриста встречают представители дирекции круиза, обслуживающий персонал теплохода, принимающие на себя заботу о расселении, распределении мест в ресторане и дальнейшей программе пребывания.
Если вы уже выбрали маршрут, дату отправления и категорию каюты, туристическое агентство сделает бронирование в соответствии с вашим заказом. Бронирование можно произвести как в офисе туристического агентства, так и по телефону. Эта услуга оказывается бесплатно.
2. В каждой каюте имеется информация о расположении служб и планкарта теплохода с отметкой о расположении каюты, телефонный справочник, правила техники безопасности. Каюты оборудованы кондиционером, регулируемым на тепло и холод, телефоном, радиоприемником судовой трансляции и укомплектованы стаканами, комплектами постельного белья, двумя полотенцами на каждого туриста, средствами личной гигиены. Дополнительные полотенца для использования у бассейна или на палубе можно получить у горничной.
3. Ежедневно пассажиры получают программу мероприятий, проводимых на борту судна -подробная информация с указанием времени и места проведения, сведения о порте захода, экскурсионной программе и другие рекомендации. Вашему вниманию будет предложена обширная экскурсионная программа в портах захода. Вы можете самостоятельно знакомиться с достопримечательностями, либо приобрести билеты на разнообразные береговые экскурсии. В каждом городе Вам на выбор будет предложено несколько экскурсионных программ, в соответствии с Вашими интересами и желаниями. Напоминаем Вам, что все экскурсии, как правило, проводятся на английском языке (допускаются некоторые европейские языки). Заказать экскурсии Вы сможете в Отделе Экскурсий (Excursions Desk или Shore excursion) на борту судна, заполнив бланк-заказ. Ваше Агентство предоставит Вам заранее список предполагаемых экскурсий и их приблизительную стоимость. Бланк-заказ и информацию по программам экскурсий Вы найдете в специальной брошюре на борту судна. Забронировать экскурсии можно на борту судна и предварительно у своего Агентства.
4. В течение дня на борту принят неформальный стиль одежды (шорты, майки и т.п.). Если Вы желаете участвовать в вечерних мероприятиях (Прием Капитана и т.п.), мы рекомендуем дамам вечерние или коктейльные платья и костюмы мужчинам - смокинг или темный костюм с галстуком. Если у Вас нет смокинга или вечернего платья, Вы можете взять его напрокат на судне, или купить в магазине на борту судна. Для экскурсий в портах захода возьмите удобную обувь и одежду.
5. Просим Вас не ходить в ресторан днем в купальниках (если Вы хотите обедать на палубе у бассейна, к Вашим услугам - кафе с меню "шведский стол"). Вечером мы также просим Вас не ходить по судну в шортах.
6. По всем вопросам, связанным с проживанием, досугом и прочими составляющими круиза, турист может обращаться в бюро дирекции круиза. Представление персонала и дирекции круиза происходит в начале круиза в музыкальном салоне.
7. Платными на теплоходе являются: продукция баров, услуги сауны, массажиста, фотографа, видеооператора, парикмахерской, использование международного телефона, фитнесс-салона, а также медицинские услуги.
8. В случаях внезапных заболеваний и несчастных случаев стоимость медицинской помощи покрывается медицинской страховкой рамках страхового полиса, помощь в случае обострения хронического заболевания осуществляется за счет пациента. При наличии хронического заболевания следует иметь при себе рецепты и рекомендованные лекарственные средства
9. Для удобства пассажиров и в соответствии с международными правилами на борту судна действует безналичная форма оплаты, при которой все расходы пассажира на борту заносятся на его персональный счет, оформляемый при регистрации в порту. Для этого каждому пассажиру при регистрации необходимо заполнить Регистрационную форму. Ваша Карточка Пассажира одновременно будет являться кредитной картой на время круиза, с помощью которой Вы будете оплачивать расходы на борту (береговые экскурсии, алкогольные напитки, покупки в магазинах, услуги салона красоты и фотографа и т.п.). В казино принимается только наличная валюта. По окончании круиза Вам будет предъявлен счет с указанием расходов, который необходимо будет оплатить перед высадкой на берег. К оплате принимаются наличная валюта и основные кредитные карты. Получить наличные по Дорожным чекам можно в Службе Информации для Пассажиров. Персональные чеки к оплате не принимаются.
Питание на борту судна:
Для удобства пассажиров на борту судна предусмотрены две смены питания в ресторанах: Завтрак Обед Ужин Полночный буфет Первая смена (Main Seating) 7:30 12:00 18:30 24:00 Вторая смена (Second Seating) 8:45 13:30 20:30
Время может варьироваться в зависимости от судна и маршрута следования, во время стоянки судна в некоторых портах захода для завтрака и обеда предусмотрена общая смена. При бронировании круиза просим Вас сообщить Вашему Агентству какую смену питания Вы предпочитаете, а также в каком зале Вы хотите сидеть - для курящих или некурящих. Для пассажиров, путешествующих с детьми, мы рекомендуем первую смену питания. Ресторан имеет также меню для детей. На любом из кораблей Вы сможете найти работающие 24 часа рестораны, предлагающие обширный "шведский стол" с раннего утра до позднего вечера. Также на каждом корабле Вы найдете настоящую итальянскую пиццерию, барбекью на свежем воздухе, каппучино-бар и кондитерскую, кафе-мороженое, а также 24 часовое обслуживание в номерах с доставкой, как холодных, так и горячих свежеприготовленных блюд. Советуем принять участие в ночном гала-буфете.
Все эти места являются дополнением к основным залам ресторана, предлагающим завтрак, обед и ужин из обширнейших меню a la carte, включающими в себя блюда морской и традиционной кухни, легкие закуски, меню для вегетарианцев. Диетические блюда по запросу (Вы должны предупредить Агентство об этом как минимум за 4 недели до отплытия). В ресторанах и барах Вашему вниманию будет предложена карта вин и других спиртных напитков.
В порту прибытия:
В портах прибытия участников экскурсионной программы ожидают автобусы. У автобуса туристов встречают гид принимающей страны и гид-переводчик теплохода. Посадка в автобусы свободная по экскурсионным талонам. Туристам рекомендуется своевременно являться на посадку. Места в автобусах не бронируются. После проверки экскурсионных талончиков начинается экскурсионная программа. После завершения экскурсионной программы автобусы доставляют туристов к теплоходу. Во время проведения экскурсионной программы не рекомендуется удаление от группы. По согласованию с руководителем группы турист вправе покинуть группу до возвращения автобуса на теплоход и остаться в городе до времени, указанного для прибытия на теплоход.
Туристы, не пожелавшие участвовать в экскурсионной программе, вправе самостоятельно распоряжаться временем стоянки в порту. В дирекции круиза они могут получить рекомендации по выбору маршрута, транспорта, географии порта, расположению культурных центров.
Во время ночной стоянки турист может ночевать в городе при условии согласия директора круиза, получившего на это разрешение местных властей. Турист должен помнить, что ночные прогулки по незнакомым городам, особенно в припортовой зоне, небезопасны.
Туристам следует учитывать, что наряду с общественными пляжами существуют платные пляжи, туалеты в городах обычно платные.
ВНИМАНИЕ!!! Теплоход опоздавших не ждет!
Отставшие туристы несут полную материальную и моральную ответственность за последствия, возникающие в связи с их опозданием к отправлению теплохода. Туристы, оставшиеся в городе после ухода теплохода, должны обратиться с соответствующим заявлением в местные органы власти (полицию, администрацию порта и т.п.).
Вопросы безопасности:
Туристы обязаны самостоятельно следить за сохранностью своего багажа. Не рекомендуется оставлять свои личные вещи в экскурсионных автобусах, на палубах, в ресторанах и прочих местах общего пользования. Ценности и деньги рекомендуется хранить в сейфах, расположенных в судовом бюро информации (услуга оказывается бесплатно).
Дополнительные услуги:
Заказ на дополнительные услуги, такие как: авиа- и ж/д билеты, трансфер, незапланированные экскурсии, бронирование автомобиля и т. д. производятся до начала круиза. На теплоходе принимаются заявки только в экстренных случаях (болезнь, необходимость срочного выезда и т. п.)
Здоровье:
1. У отдельных людей, чутко реагирующих даже на небольшие колебания, во время путешествия возможны неприятные ощущения, связанные с качкой. В этих случаях рекомендуется принимать горизонтальное положение, сократить прием жидкости, принимать медицинские препараты, рекомендованные в таких случаях, которые необходимо приобрести заблаговременно. Неприятные ощущения обычно заканчиваются сразу после окончания штормовой погоды и, как правило, не оставляют последствий.
2. Туристам следует иметь в виду, что длительное нахождение на солнце может привести к ожогам, ухудшению общего самочувствия. Пожилым людям, детям и людям, плохо переносящим солнечные лучи, рекомендуется отдыхать в закрытых от солнца палубах, принимать солнечные ванны в утренние и вечерние часы.
3. В вечерние часы на палубе может быть прохладно, поэтому рекомендуется иметь с собой теплую одежду. В спортивной одежде не рекомендуется посещать ресторан.
4. Для прогулок по городу и экскурсий рекомендуется обувь на плоской подошве, солнцезащитные очки, головной убор, зонт. Следует учитывать, что при посещении храмов, соборов и т.п. одежда должна быть соответствующей. Вход в культовые здания в шортах, открытых майках, как правило, воспрещен.
5. Не следует злоупотреблять длительными пешеходными прогулками. При смене климата и обилии впечатлений нагрузка на организм может быть чрезмерной.
6. Во избежание инфекционных, паразитарных и кишечных заболеваний убедительная просьба не приобретать еду, напитки и сувениры у уличных торговцев в портах захода, не пить сырой воды, купаться и принимать солнечные ванны только на специально оборудованных пляжах. Напоминаем, что принимать пищу, загорать и купаться лучше на теплоходе, территория которого подлежит постоянному санитарному контролю.
7. Летом при включении кондиционера в каюте на полную мощность может возникнуть большая разница между температурой внутри каюты и на палубе, что может привести к простудным заболеваниям.
8. Не рекомендуется принимать в жару напитки с большим количеством льда.
Возвращение из круиза :
Накануне окончания круиза, Вам необходимо будет заполнить таможенные декларации и багажные бирки, которые доставят Вам в каюту. В этот же день или в день прибытия судна до 7 часов утра необходимо оплатить Ваши расходы на борту. Утром в день прибытия Вы получите свой паспорт. По возвращению из круиза судно подвергается досмотру Таможенной и Иммиграционной служб.
Обычно эта процедура занимает около 2 часов. В связи с этим рекомендуем Вам бронировать обратный рейс не ранее, чем на 13:00. Покинув судно, Вы сможете получить свой багаж на пирсе. Если Ваш багаж потерян или поврежден, обратитесь к персоналу компании в таможенной зоне. Рядом с каждым пирсом имеется стоянка такси, а также прокат автомобилей.
Желаем приятного плавания!
